Preguntas frecuentes

¿Cómo compro?

Elegí el producto que más te guste, agregalo al carrito y seguí los pasos para finalizar tu compra. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago habilitados al momento de la compra. Podrás ver todas las opciones disponibles durante el proceso de pago.

¿Qué opciones de entrega tienen?

Podés elegir la modalidad que más te convenga:

Pickup (sin costo)
Una vez que tu pedido esté pronto, te enviaremos un mensaje con la dirección y la información para retirarlo.

Envío a domicilio en Montevideo
Entrega en 24 a 48 horas hábiles. Costo: $170.

Envíos al interior
Realizamos envíos a través de La Nave, con una demora estimada de 24 a 48 horas hábiles. Costo: $274.

¿Cuánto demora mi pedido?

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu compra.

Montevideo: 24 a 48 horas hábiles.
Interior del país: 24 a 48 horas hábiles a través de La Nave.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a recibir tu compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, con sus etiquetas y en perfectas condiciones.

¿Qué hago si recibo un producto con un defecto?

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o hubo un error en el envío, escribinos cuanto antes y nos encargaremos de resolverlo.

¿Cómo puedo contactarlos?

Podés escribirnos por WhatsApp, e-mail o Instagram. Vamos a responderte lo antes posible.

Información de envíos

Queremos que recibas tu compra de forma rápida y segura.

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido y podrás elegir una de las siguientes modalidades de entrega:

Pickup (sin costo) en Montevideo y en Florida.

Cuando tu pedido esté listo, recibirás un mensaje con la dirección y toda la información necesaria para retirarlo.

Envío a domicilio - Montevideo

Costo: $170
Tiempo estimado: 24 a 48 horas hábiles
Envío al interior

Los envíos al interior se realizan mediante La Nave.

Costo: $274
Tiempo estimado: 24 a 48 horas hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por motivos ajenos a Bigmo o a la empresa de logística.

Cambios y devoluciones

Queremos que disfrutes tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá:

Estar sin uso.
Conservar sus etiquetas originales.
Mantener su empaque en buen estado.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los cambios por color o modelo estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Si recibiste un producto con un defecto de fabricación o hubo un error en el envío, escribinos y resolveremos el inconveniente sin costo adicional.

Términos y condiciones

1. General

Al realizar una compra en Bigmo, aceptás los presentes Términos y Condiciones.

1. Productos

Las imágenes publicadas son ilustrativas. Hacemos todo lo posible para representar fielmente los colores y detalles de cada producto, aunque pueden existir pequeñas variaciones según la pantalla desde la que se visualicen.

1. Precios

Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

1. Pagos

La compra quedará confirmada una vez acreditado el pago.

1. Envíos

Bigmo ofrece tres modalidades de entrega:

Pickup, sin costo.
Envío a domicilio en Montevideo por $170.
Envíos al interior mediante La Nave por $274.
Los plazos estimados de entrega son de 24 a 48 horas hábiles y podrán verse afectados por situaciones ajenas a Bigmo o a la empresa de logística.

1. Cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y deberán cumplir con las condiciones detalladas en la política de Cambios y Devoluciones.

1. Protección de datos

La información personal brindada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar las compras, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra. Bigmo no comparte datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para completar el servicio, como empresas de logística o plataformas de pago.